消委会：部分航空公司行李赔偿细节欠透明

消委会日前向22间有经营往来香港航班的航空公司，查询国际航班行李赔偿安排，发现在现金津贴、行李遗失定义等方面，均有不少差异，部分公司在赔偿细节上欠透明，甚至常以「视乎情况」来处理旅客申索。消委会今日(14日)表示，11间航空公司表示会为抵埗后的行李延误提供一笔过现金津贴，由237元至1177元不等，相差近4倍，但如果是返回原居地的回程航班，12间航空公司说不会提供相关赔偿。

　　调查发现，如果有旅客报称，行李出现外壳崩裂等损毁，15间航空公司说会尝试维修，19间表示如果无法维修，可给予金钱补偿，至于行李箱轮子或把手等突出部件受损，有3间表示不会负责，可能有违国际公约规定。

　　此外，不同航空公司在宣告行李遗失的时间差别相当大，最短在行李未能寻获后5天已定义作遗失，最长则要45天。不过根据相关的国际公约，寄舱行李如在航班抵达的21日后仍未送达，已视作遗失，乘客有权提出索偿。

　　消委会提醒乘客当发现行李受损，应拍照存档，如有购买旅游保险并希望同时向航空公司及保险公司索偿，就要先向航空公司索取行李事故的书面证明。