大湾区航空取消128班航班 5500乘客受影响 将按情况赔偿

就取消128班航班，大湾区航空今晨（22日）发表声明称，由于已订购的新飞机的付运出现延误，加上机队中个别客机需进行定期检查，暂时未能投入服务，因此影响了该公司的航班编排。今年2月及3月期间，该公司合共取消128班航班（即64对来回航班），涉及日本、泰国及韩国等航线约5,500名乘客，公司向所有受影响的乘客衷心致歉。

春节期间航班不受影响

至于农曆新年期间的航班，则未有受今次事件影响。

大湾区航空表示，明白航班改动会为已购票的乘客带来不便，因此该公司已主动与乘客联络，为他们安排转乘其他航班、更改机票、退票（所有相关费用将获豁免）或就航班取消所引起的损失按个别情况作出赔偿，希望尽量减低对他们的行程可能造成的影响。客户如需协助，可与联络（电邮：service@greaterbay-airlines.com或电话：2319 4288），大湾区航空会尽速处理。

大湾区航空又表示，已即时就此事进行内部检讨，发现在航班编排上亦有疏漏情况，公司已立即作出跟进，并收紧处理航班编排的相关审批程序。此外，公司的客户服务中心亦已增派人手，加快处理客户的票务安排。

已提出停运首尔航线

另一方面，首尔航线的经营由于长期未如理想，经审慎考虑后，大湾区航空已向香港及韩国相关机构提出暂停此航线的服务，而现阶段首要的工作是做好保障受影响乘客的安排。如有进一步消息，公司表示会适时公布。

大湾区航空强调，会认真汲取经验，审视相关安排，以避免日后出现同类情况。该公司谨此再次向受影响乘客致歉，并感谢他们的谅解。