港人赴深消费报告：满意率97.14% 物美价廉服务取胜

1月5日，由深圳市零售商业行业协会与深圳市万人市场调查股份有限公司合作开展的《深港两地消费满意度调查》报告正式发布，调查结果显示，有95.24%的受访港人多次来深圳消费，通常是与家人或朋友一同前来深圳；港人在深消费的业态中，餐饮消费佔比近95%，近60%受访者称深圳优势在“物美价廉”。港人消费者对深圳消费的整体满意度较高，满意率高达97.14%，在商家服务、交通出行、场所软性环境、便民服务和场所硬件环境等七大项目中，“商家服务”满意率最高，达到92.38%。

从调查结果来看，有95.24%的港人多次来深圳消费，通常是与家人或朋友一同前来深圳，每周1次以上的高频客群佔27.62%，每月1次以上的客群佔比达73.33%；多选择当天往返。港人来深更偏爱的消费场所多为购物中心和大型超市，佔比分别为78.10%和60.00%。同时，港人在深消费的业态中，餐饮消费的佔比达9成以上，其次是购物与休閒娱乐类的消费。

整体来看，物美价廉和丰富的产品种类、消费便利是吸引大量香港消费者来深圳消费的主要原因。具体来看，来深消费的港人认为前来深圳出入境及市内交通非常便捷，深圳能够提供丰富的产品与服务并且物美价廉，消费者的提及比例均在40%以上。同时，深圳市政府从消费供给、通关配套、宣传推广等一揽子整体促进计划，进一步提振了深港消费活力。